»A Hausengel biztonságot ad nekem«

Zofia Machoń asszony korábban szülővárosában, Lubartowban dolgozott egy cukrászati termékeket árusító üzletben. Jelenleg időseknek segít Németországban, akiket megszokott otthoni környezetükben gondoz. Története bizonyítja, hogy minden nehéznek tűnő történetnek is megvan a maga pozitív oldala. Csak megfelelő szemlélet kell hozzá.

A lubartowi származású Zofia Machoń foglalkozása kertész. A Hausengellel való együttműködés megkezdése előtt 7 évig egy cukrászati termékeket árusító üzletben dolgozott. Ha elégedett volt munkahelyével, egy váratlan létszámleépítés következtében arra kényszerült, hogy más területen kezdjen el dolgozni. »Már volt tapasztalatom az idősgondozás területén, mivel beteg nagymamámat éveken át ápoltam. Úgy érzem, ez a helyzet megadta nekem a szükséges bátorságot. Tudtam, hogy a nagymamámmal hogyan kell beszélni, és tudtam neki segíteni. Ez megerősítette az önbizalmamat, úgyhogy vállaltam a kockázatot. Elhatároztam, hogy gondozó leszek« – idézi fel emlékeit Zofia asszony. Zofia asszony a mindennapokban nagyon kedves személy, aki maga körül folyamatosan optimista rezgést generál, és pozitív hozzáállásával másokat is megfertőz.

Zofia asszony azonban nem talált rá egyből a Hausengelre. »Először 8 hónapig egy másik lengyel cégnél dolgoztam. Gondozottan egy nagyon kedves, nagyon idős úr volt. Egészségi állapota nagyon rossz volt. Családja újra hívott, de az idős úr közben sajnos meghalt.« Noha Zofia asszony gondozói tevékenységét szívvel-lélekkel végzi, a lengyel ügynökségnél végzett munkájával nem volt teljesen elégedett. A ráfordított munka mennyiségéhez és odaadásához képes sovány fizetést kapott. Tökéletes volt az időpont a váltáshoz.

Első lépések az angyal védőszárnyai alatt

»Egy nap felhívott az egyik barátnőm, és mesélt egy cikkről, amelyik a Hausengelről szólt, és amelyet egy újságban olvasott. Tudta, hogy ezen a területen dolgozom, és szerette volna elmondani, mit olvasott. Nem reklámhirdetés volt, hanem a Hausengel tevékenységéről szóló cikk.« A két barátnő annyira kíváncsi lett, hogy kikeresték az interneten a cég telefonszámát, és felhívták a Hausengelt. »Az első telefonbeszélgetés szívélyes és kellemes volt. Nem volt stressz. A tanácsadó elmagyarázta a céggel való együttműködés szabályait. Így kezdődött a Hausengellel való együttműködésem, amely a mai napig tart, és amellyel rendkívül elégedett vagyok.«

Zofia asszony a Hausengellel együttműködésben 2016 decemberében vállalta el első megbízását. Még nagyon jól emlékszik a kezdetekre. »Nagyon féltem. Minden megbízás és minden utazás előtt van az emberben egy bizonyos félelem, amely a bizonytalanságból fakad, és ez természetes érzés.« Az odautazás után derült ki, hogy félelme és szorongása teljesen alaptalan volt, mivel az új gondozó minden oldalról kapott támogatást. Tényleg úgy érezte, teljes körű ellátásban részesül. A családdal való első találkozás nagyon barátságos atmoszférában zajlott. »A fogadtatás nagyon szívélyes volt. Minden családtag mosolygott rám. Az előző gondozó, akit váltanom kellett, bevezetett a feladatokba, és mindent megmutatott, ami a munkához szükséges volt. A család rendkívül kedves és barátságos volt. A gondozott is nagyon szeretetre méltó, nyugodt és kiegyensúlyozott ember volt. Kellemes emlékeim vannak vele kapcsolatban.« Az új környezetbe való belépést megkönnyítette a teljes körű támogatás, amelyet Zofia asszony a családtól, az előző gondozótól és a Hausengel munkatársaitól kapott.

A segítségnyújtás miatt érzett elégedettség

A további megbízások is folyamatosan jöttek. Személyes tanácsadója csak olyan megbízásokat keresett ki neki, amelyek megfeleltek Zofia asszony elvárásainak, és a legjobb megbízásokat mutatta be neki. Mindig a gondozó hozza meg a döntést, hogy egy adott megbízást elfogad-e vagy sem. Minden új megbízás valami különlegest tartogatott, és Zofia asszony új készségeket fejlesztett ki magában. Ez nemcsak pénzügyileg erősítette, hanem tapasztalati szinten is rengeteget jelentett. Zofia asszony úgy véli, hogy mindenkinek vannak olyan jellemvonásai, amelyek a gondozás során hasznosnak bizonyulnak. »Ebben a munkában a türelem, a pozitív hozzáállás és a derű rendkívül fontos«, sorolja Zofia asszony egy lélegzetvétellel, majd a listát kiegészíti a munkaszervezési készséggel, a lelkiismeretességgel és a józan paraszti ésszel. Ez utóbbi az eszköz azon nehéz helyzetek ellen, amelyek egy gondozó életében néha előfordulnak. »Ebben a munkában az ember egy másik ember egészségéért és életéért felel. A felelősség hatalmas. Nem minden nehéz helyzet egyformán rossz. Minden helyzetnek tudni kell meglátni a jó oldalát.«

Kikapcsolódást a szünetek hoztak neki, amikor csak magával foglalkozhatott. »A saját magam által tervezett távolléteim során sétálni mentem, bicikliztem, megcsodáltam az építészetet és a csodaszép természetet. Rajongtam a Kassel közelében fekvő Felsberg festői környékéért. Ráadásul a szobámból is lélegzetelállító kilátás nyílt a közeli hegyre, melynek tetején egy középkori vár állt. Mint a mesében! Elvesztettem a szívem. Kirándulásaim hatalmas élményt jelentettek számomra! Úgy éreztem, tele vagyok energiával, teljesen kikapcsoltam, és mindenhez pozitívan álltam, ami a munkám során és az életemben megmutatkozott.«

Zofia asszonyt többször is meglepte a gondozottaktól és családjaiktól való búcsúzás. »Néhány együtt töltött hét után az emberek megszokják egymást, és közel kerülnek egymáshoz. A búcsú gyakran megható, könnyek csordulnak, mintha az ember a rokonától búcsúzna, nem pedig egy idegentől. A családokkal és a gondozott személyekkel való kapcsolatom mindig nagyon szívélyes. Mindig már a megbízás elején megpróbálom megismeri a családtagokat, szokásaikat és elvárásaikat. Ez rendkívül fontos ahhoz, hogy az ember jó viszonyt tudjon kialakítani. Először is mindkét oldalnak ›fel kell engednie‹. Ha a két oldal jól megérti egymást, akkor szívélyes viszony alakul ki, amely kölcsönös elfogadáson és előzékenységen alapul.«

Zofia asszony kihangsúlyozza a nagyrabecsülést, amelynek a lengyel gondozók örvendenek Németországban. A velük való együttműködést mindig dicsérik és kérik. Mi jellemzi a lengyel gondozókat? »A lengyel gondozók érző szívűek, kedvesek, becsületesek, barátságosak és előzékenyek. Jól vezetik a háztartást és megfelelően gondozzák az ápolásra szoruló embereket«, mondja Zofia asszony teljes meggyőződéssel.

A »háziangyalok« teljes körű ellátásban részesülnek

Zofia asszony a Hausengellel a franchise-rendszerben dolgozik együtt, és Németországban egyéni vállalkozó. »Amikor megtudtam és megértettem az együttműködési modellek lényegét, az egyéni vállalkozói formát választottam, mivel számomra az volt a legelőnyösebb. Egyáltalán nem féltem ettől, mivel tudtam, hogy a Hausengel minden hatósági ügyet elintéz. A cég átvesz minden formalitást. Nem kell aggódnom, és semmi gondom nincs vele. Örülök, hogy a Hausengellel dolgozom együtt, mivel a cég az összes formalitással törődik, és Németországi tartózkodásom alatt ez nagy biztonságot ad nekem.«

Minden gondozónak megvan a személyes tanácsadója, így Zofia asszonynak is. »Tanácsadóm a megbízásokról minden információt egyértelműen és érthetően közöl, így a megbízás helyszínén nem érnek kellemetlen meglepetések.« A megbízás tartalmára és a gondozott személy egészségi állapotára vonatkozó részletes és pontos információknak Zofia asszony és más gondozók számára is döntő jelentősége van abban, hogy elfogadja-e az adott megbízást vagy sem, és ezek csökkentik annak kockázatát, hogy a gondozót a helyszínen kellemetlen meglepetés éri. A Hausengel ezen a területen a legmagasabb színvonalat garantálja, mivel a feltételeket a Hausengel munkatársa a helyszínen ellenőrzi. Zofia asszony a Hausengel munkatársainak reakcióidejével és segítségével is nagyon elégedett, ha a megbízással kapcsolatban vészhelyzetet jelent be.

Zofia asszony nagyra értékeli a Hausengellel való együttműködést, mivel ahogy saját maga mondja, a Hausengel egy tisztességes, becsületes, biztonságos és barátságos ügynökség. Az együttműködés során még sosem ütközött problémákba, mivel a kiváló szervezésnek köszönhetően minden kifogástalanul működik. »Emellett nekem tetszik a Hausengel név, amely az anyanyelvemen házi angyalt jelent. Nekem ez sokat jelent«, teszi hozzá.

Zofia asszony egy jó tanáccsal szolgál valamennyi gondozó számára – kezdjenek minden napot mosolygással és pozitív hozzáállással. Akkor minden jó lesz. Az is fontos, hogy a megfelelő emberekkel találkozzunk. Kinek ajánlja a Hausengellel való együttműködést? »A Hausengelt nemcsak barátaimnak ajánlom, hanem mindenkinek, aki gondozóként szeretne dolgozni. Miért? Mert ez egy megbízható cég, és mindenki, aki a Hausengellel dolgozik, teljes körű ellátásban részesül. Ez biztonságot ad nekem.«