„Nem tudtam, maradok-e” – Ewa története
Amikor Ewa Ciołek 2009-ben először érkezett Németországba a Hausengelen keresztül, alig beszélt németül, bizonytalan volt, és nem tudta, vajon meg tud-e felelni a feladatnak. Ma, több mint 15 évvel később, tapasztalt, megbecsült gondozónőként tekintenek rá. Így emlékszik vissza a kezdetekre:
„Akkoriban még volt egy vendégház az újonnan érkezett gondozónőknek. Esténként ott ültünk együtt, beszélgettünk, támogattuk egymást. A cég tulajdonosa személyesen jött el hozzánk. Ezt a közelséget sosem felejtem el.”
Azóta sok minden változott a cégnél – digitálisabbak lettek a folyamatok, profibbak a struktúrák, és a hálózat is sokkal nagyobb lett. De egy dolog megmaradt: a személyes hozzáállás és az az érzés, hogy emberként tekintenek ránk.
Ewa története sok lengyel, magyar, román vagy bolgár nő és férfi útját tükrözi, akik német háztartásokban dolgoznak. Hozzájuk hasonló gondozók segítik az időseket a mindennapokban – és tehermentesítik a családtagokat, akik egyedül nem bírnák el ezt a felelősséget. A munka nehéz, a felelősség óriási. Ezért is annyira fontos, hogy legyen egy stabil háttér, aki segít, amikor nehéz helyzetek adódnak.
„Egyszer késő este érkeztem egy helyre – a ház zárva volt. Fáradt voltam és bizonytalan. Felhívtam a Hausengelt, és azonnal intézkedtek. Ez nem csak szervezési segítség volt – hanem megmentés is volt számomra.”
20 év tapasztalat – és az igyekezet, hogy az egész rendszert emberibbé tegyék
A Hausengelt 2005-ben alapították – egy olyan időszakban, amikor a házi gondozás piaca leginkább kaotikus és átláthatatlan volt. Azóta a cég megbízható és korrekt közvetítőként vált ismertté. Képzések, átlátható szerződések, anyanyelvi kapcsolattartók – ezek a szolgáltatások sok gondozó számára életbevágóan fontosak.
De a Hausengel ennél többet nyújt.
„Mindig beleszólhatok a döntésekbe, soha nem kényszerítenek rám egy megbízást sem” – mondja Ewa.
Ebben a szakmában, ahol a túlterhelés és a kizsákmányolás sajnos nem ritka, ez korántsem magától értetődő hozzáállás.
A 20 éves jubileum alkalmával a Hausengel nemcsak visszatekint, hanem előre is néz. A megbízható, otthoni gondozás iránti igény egyre nő – ezzel együtt pedig a felelősség is, hogy a gondozók számára igazságos és hosszú távon fenntartható feltételeket biztosítsanak. Sok helyen azonban ez még mindig hiányzik: a 24 órás gondozás rendszerkritikus, de társadalmilag és politikailag gyakran észrevétlen marad. A Hausengel ezért már a kezdetektől fogva aktívan kiáll a politikai színtéren is a transzparencia, a jogbiztonság és az otthoni gondozás szakmaiságának megerősítése mellett.
Egy szakma, amit gyakran észre sem vesznek – pedig nélkülözhetetlen
A június 11-i Nemzetközi Gondozónők Napja szimbolikus lépés annak érdekében, hogy láthatóvá váljon a megbecsülés.
„Ezek az apró gesztusok mutatják meg nekünk, hogy észreveszik a munkánkat” – mondja Ewa.
Számára ez a munka már régóta nem csupán egy állás. A legnagyobb örömet számára az jelenti, amikor egy család a munka végén őszintén mond köszönetet – nem udvariasságból, hanem mert valóban érezték: valami megmozdult, történt.
„Ilyenkor tudom: valami jót tettem.”
20 év Hausengel – ez nemcsak két évtized cégtörténet, hanem ezrek életútja, valódi értékteremtés, és olyan emberek, mint Ewa, akik szívvel-lélekkel végzik azt, amit mások gyakran észre sem vesznek – pedig mindannyiunknak szükségünk van rájuk. Június 11-én őket ünnepeljük. És azt mondjuk: Köszönjük.
