Szilárd alapokkal rendelkezem

Ewa 2009 januárjában érkezett először Németországba a Hausengellel együttműködve. Nemcsak idősgondozóként szerzett sok tapasztalatot, hanem a vállalatot is jól megismerte. Emlékszik azokra az időkre, amikor még minden egészen másképp volt megszervezve. Ami azonban nem változott, az Ewa elkötelezettsége, amelyet a családok nagyra értékelnek barátságosságáért és szorgalmáért.

Más szervezet, ugyanaz a légkör

Már nem emlékszem pontosan, hogyan találtam rá a Hausengelre - annyi év telt el! Azt hiszem, valaki megadta nekem a telefonszámot, amikor hazajöttem Németországból egy másik céggel végzett munkából.

Akkoriban a Hausengel vendégháza még működött. Amikor először érkeztem oda, az igazgató személyesen keresett meg. Persze féltem, hogy rájön, hogy nem elég jó a német nyelvtudásom, de szerencsére úgy döntött, hogy boldogulok. Később sok képzésen vettem részt, könyveket és különböző segédeszközöket kaptam. Jó alapokkal rendelkezem a munkámhoz.

A vendégházban megismerhettem más gondozókat is. Pihenés helyett néha késő éjszakába nyúlóan ültünk és beszélgettünk. Reggel sofőrök jöttek értünk, és elvittek minket a családjainkhoz. Nagyon segítőkészek és barátságosak voltak, segítettek a csomagokkal, és gondoskodtak arról, hogy ne legyünk stresszesek. Amikor megérkeztünk a családhoz, segítettek az első beszélgetésekben is, ami nagyon fontos volt számomra, mivel a német nyelvtudásom nem volt olyan jó, mint ma.

Nagyon szép emlékeim vannak arról az időszakról, és bár a gondozók most már egyenesen a megbízásba mennek, a társaságban még mindig ugyanaz a légkör uralkodik.

Csak néhány szót tudtam.

A legnagyobb félelmem, amikor gondozóként kezdtem dolgozni, a német nyelvtudásom volt. Akkoriban nagyon gyenge volt. Féltem, hogy a helyszínen rájövök, hogy a németem nem elég jó, és vissza kell mennem. Ma már úgy gondolom, hogy akkoriban nagyon keveset tudtam, ez csak néhány szót jelent.

Egy pár évvel ezelőtt gyakori volt, hogy házi angyaloknak hívtak, és ismeretlen kifejezéseket használtak. Akkoriban még nem volt fordító a telefonban, csak egy szótár volt a kezedben. A németet is főleg hallás után tanultam meg. Ez nem volt mindig könnyű, mert a legtöbb ember, akit gondozok, idős emberek, akik gyakran beszélnek tájszólással. Nemrégiben még olyan is volt, aki csak tájszólásban akart velem beszélni. Néha tudtam, hogy mit beszél hozzám, de meg kellett erőltetnem magam, hogy rávegyem, hogy a standard német nyelvet használja velem.

Vannak vicces helyzetek is, amikor például valamit rosszul ejtünk ki. De általában egy-másfél hétig tart, amíg megszokja az ember, hogy németül beszéljen a megbízásban.

Számíthatok a Husengelre

Megbízásaim során újra és újra adódtak előre nem látható helyzetek. Egyszer lerobbant a busz, amivel a családom meglátogatására utaztam. Egy másik alkalommal, amikor az utazás is elhúzódott, a családi ház ajtaját zárva találtam. Mindig számíthattam a segítségre. Tudtam, hogy ilyen pillanatokban, ha felhívom a koordinátort vagy a segélyhívó számot, azonnali segítséget kapok.

A váratlan helyzetek a Hausengeltől függetlenül is előfordulnak, de a koordinátorok nagyon gyorsan cselekszenek. Még soha nem fordult elő, hogy nem tudtam elérni a céget, és órákra magamra maradtam volna. Mindig azonnal segítséget kapok.

A döntés rajtam múlik

A Hausengelnél mindig van választásom. A koordinátorok soha nem mondják meg, hogy mit csináljak, nem erőltetnek rám semmit a feladatok tekintetében. A megbízásaim során előfordult, hogy vészhelyzet miatt vissza kellett térnem Lengyelországba. Mindent nagyon gyorsan megszerveztek, hogy ezt megtehessem.

Megbízhatunk a koordinátorainkban, panaszkodhatunk nekik. Nagyon nagyra értékelem a munkájukat. Rengeteget telefonálnak napközben, és mindig tudják, hogyan támogassanak és vigasztaljanak minket. Hallani lehet, hogy mosolyognak, és ezért nagy tiszteletet érdemelnek.

A nap ritmusa fontos

Soha nem kötődöm családokhoz. Tapasztalatból tudom, hogy ha haza utazom erősen megviseli őket a távozásom, ami megható. Természetesen barátságosnak, kedvesnek és mosolygósnak kell lenni. Ha a helyszínen a megbízásban vagyok, arra koncentrálok, hogy a legjobb tudásom szerint végezzem a feladataimat.

Most, hogy tapasztalatot szereztem az ápolói szakmában, még egy bizonyos rutinról is tudok beszélni. Minden csak gyakorlás kérdése. Egy megbízás elején érdemes megfigyelni, hogy milyen a helyzet a családdal, és utána bevezetni bizonyos szabályokat. Különösen a demenciában szenvedő emberek esetében fontos a rendszeresség és egy bizonyos ritmus betartása.

Örömet okoz nekem

Legjobban akkor örülök, ha a család a megbízás után kedvezően nyilatkozik rólam. Akkor tudom, hogy a véleményük őszinte, és hogy valóban elégedettek velem. Nekem nem kell elmondaniuk, de a koordinátoroknak fontos, hogy tudják, hogy jó gondozónőjük van, aki teljesíti a feladatát, lelkiismeretes, és biztosan boldogul a családokkal.